রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pp77711-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — যদিও প্রবেশযোগ্যতা…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
pp77711 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধনের জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া দেয়; গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অন্য সব অনুরোধের চেয়ে আলাদাভাবে চিহ্নিত করে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — দলটি আলাদাভাবে সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অপশনে যান — সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিদিন কার্যত কী করি সেটাই আসল কথা। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নিয়ম — এই তিনটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই এবং আপনার অধিকার সক্রিয়ভাবে রক্ষা করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। আপনি মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলেও ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, খোলা নেটওয়ার্কে নয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পাতার গতি ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। Rocket বা bKash গেটওয়ে শুধু লেনদেনের তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা আলাদাভাবে সাড়া দিই।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়েকে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা কপি অনুরোধ' জানালে আমাদের দল প্রক্রিয়া শুরু করবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পাতার গতি ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা আচরণগত প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে। নির্দিষ্ট সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত।

নতুন মোবাইল বা অন্য ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু হয়। এই অতিরিক্ত ধাপটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে।

পারেন। 'আমার অ্যাকাউন্ট' অপশনে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — দল যাচাই করে আপডেট করবে।

সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য সীমিত বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে এই তথ্য আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না এবং কোনো পরিচিতিযোগ্য ব্যক্তিগত বিবরণের সাথে যুক্ত করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং লগইনের সময় জানানো হয়। নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন — পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখে অনুরোধ পাঠান, অথবা ইমেইলে বিষয় লাইনে 'ডেটা অভিযোগ' উল্লেখ করুন। এই ধরনের অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করে প্রক্রিয়া করা হয়।